Менеджер call-центра (продажа услуг)

Работа оператора заключается в: Совершении исходящих звонков клиентам Банков-партнеров, для подтверждения даты доставки/встречи с представителем банка.

Умение грамотно вести диалог, . Желание обучаться и развиваться. Для удаленной работы из любой точки мира потребуется — тихое место с компьютером...

Прием входящих звонков. Консультация клиентов, БЕЗ холодного обзвона и продаж.

Знание ПК. Умение работать с информацией. Грамотная устная и письменная речь.

Принимать входящие звонки, обрабатывать электронную почту, чат (не продажи). Консультировать клиентов по часто-задаваемы вопросам( бронирование столиков, депозиты, ближайшие мероприятия...

Грамотная устная и письменная речь. Умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой. Доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить...

Изучение общественного мнения (социологические и маркетинговые исследования). Работа на компьютере, читать текст с экрана и фиксировать ответы в специальную форму...

Устойчивый интернет (проводной или вай фай) от 50 мб/сек. - Гарнитура (наушники + микрофон).

Высокий уровень сервиса письменной поддержки. Осуществление исходящих звонков коллегам. Работа с обращениями покупателей. Самостоятельность в работе и принятии решений.

Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами. ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS). Устойчивый интернет от 100 Мбит...

Информировать клиентов о наличии сформировавшейся задолженности. Выявлять причины возникновения задолженности. Заводить заявки на вторую линию. Выполнять ключевые показателей эффективности.

Среднее общее образование. Опыт работы в call-центре приветствуется. Грамотная речь. Уверенное знание ПК и офисных программ.